Centre d'ajuda

Ajuda i preguntes freqüents

Codis i recompenses

On és el meu codi de descàrrega?

Te'l vam enviar per correu o per missatge de Kickstarter a l'adreça del teu compte de Kickstarter. Cerca «elCap» o «LUST» al correu (també a correu brossa i promocions). Si tot i així no el trobes, fes servir la pàgina «No trobo el meu codi» i te'l tornem a enviar.

El meu codi no funciona, què faig?

Copia'l sencer i sense espais (LUST-XXXX-XXXX). Al pas 1 tria la recompensa que vas comprar de debò: cada codi només val per a la seva recompensa. Si continua fallant, escriu-nos amb el teu codi i el revisem.

Ja vaig bescanviar el codi, com torno a les meves descàrregues?

Entra a «Les meves descàrregues», posa el correu que vas fer servir i et reenviem els enllaços. Si tornes a bescanviar el mateix codi amb el mateix correu, també et porta a la teva comanda.

Com trio les meves portades?

Si la teva recompensa inclou portades a triar, a la pàgina de bescanviar marca exactament les que et corresponen abans de posar el codi. El teu codi marca quantes en pots triar.

Em vaig equivocar de portades, les puc canviar?

Sí. Escriu-nos amb el número de comanda i et deixem triar de nou.

Descàrregues i arxius

En quin format venen els arxius?

El còmic ve en PDF d'alta resolució i en un PDF comprimit per al mòbil. Les portades són imatges d'alta resolució. S'obren en qualsevol mòbil, tauleta o ordinador.

Quantes vegades puc descarregar?

Cada arxiu es pot descarregar 5 vegades en 30 dies. Desa els arxius al teu dispositiu. Si se t'acaben, escriu-nos i et renovem els enllaços.

No m'ha arribat el correu.

Mira al correu brossa i promocions i afegeix la nostra adreça als contactes. La pàgina de la comanda sempre té els enllaços: desa-la a preferits. També els pots recuperar a «Les meves descàrregues».

Puc compartir els arxius?

No. La teva còpia és només per a ús personal. Compartir o revendre els arxius no està permès i fa desaparèixer els còmics independents.

Prevendes i pagaments

Com funciona la prevenda de LUST #2?

Pagues ara per reservar la teva còpia a preu de llançament. El dia que surti et arriba un correu amb els enllaços de descàrrega. Mentrestant, la pàgina de la comanda mostra la prevenda com a confirmada.

Com pago?

En fer la comanda veus l'import, una referència i com pagar. Escriu la referència al pagament. Quan el rebem (normalment en menys de 24 hores) et arriba un correu de confirmació.

Puc cancel·lar la prevenda?

Sí. La pots cancel·lar en qualsevol moment abans de començar la descàrrega i et retornem tot l'import. Escriu-nos amb el número de comanda.

La web

Per què algunes imatges surten borroses?

Les imatges explícites surten censurades per defecte. Quan confirmes que tens 18 anys o més, pots activar o desactivar la censura amb el botó de cada galeria.

Encara tens dubtes?

Escriu-nos i ho solucionem. Solem respondre en menys de 48 hores.