Codes et récompenses
Où est mon code de téléchargement ?
Nous te l'avons envoyé par email ou par message Kickstarter à l'adresse de ton compte Kickstarter. Cherche « elCap » ou « LUST » dans ta boîte mail (et dans les spams et promotions). Si tu ne le trouves toujours pas, utilise la page « Je ne trouve pas mon code » et nous te le renverrons.
Mon code ne marche pas, que faire ?
Copie-le en entier, sans espaces (LUST-XXXX-XXXX). À l'étape 1, choisis la récompense que tu as vraiment achetée : chaque code ne fonctionne que pour sa récompense. Si ça ne marche toujours pas, écris-nous avec ton code et nous vérifierons.
J'ai déjà utilisé mon code, comment retrouver mes téléchargements ?
Va dans « Mes téléchargements », entre l'email utilisé et nous te renverrons tes liens. Utiliser à nouveau le même code avec le même email te ramène aussi à ta commande.
Comment choisir mes couvertures ?
Si ta récompense inclut des couvertures à choisir, coche exactement celles qui te reviennent sur la page d'échange avant d'entrer ton code. Ton code fixe combien tu peux en choisir.
Je me suis trompé de couvertures, je peux changer ?
Oui. Écris-nous avec ton numéro de commande et nous te laisserons choisir à nouveau.
Téléchargements et fichiers
Sous quel format sont les fichiers ?
La BD est fournie en PDF haute résolution et en PDF compressé pour mobile. Les couvertures sont des images haute résolution. Elles s'ouvrent sur n'importe quel téléphone, tablette ou ordinateur.
Combien de fois puis-je télécharger ?
Chaque fichier peut être téléchargé 5 fois en 30 jours. Enregistre les fichiers sur ton appareil. S'il ne t'en reste plus, écris-nous et nous renouvellerons tes liens.
Je n'ai pas reçu l'email.
Vérifie tes spams et promotions et ajoute notre adresse à tes contacts. Ta page de commande contient toujours tes liens : mets-la en favori. Tu peux aussi les récupérer dans « Mes téléchargements ».
Puis-je partager les fichiers ?
Non. Ton exemplaire est réservé à un usage personnel. Partager ou revendre les fichiers est interdit et fait disparaître la BD indépendante.
Précommandes et paiements
Comment fonctionne la précommande de LUST #2 ?
Tu paies maintenant pour réserver ton exemplaire au prix de lancement. Le jour de la sortie, tu reçois un email avec tes liens de téléchargement. En attendant, ta page de commande affiche ta précommande comme confirmée.
Comment je paie ?
Quand tu commandes, tu vois le montant, une référence de commande et comment payer. Indique la référence dans ton paiement. Dès que nous le recevons (en général sous 24 heures), tu reçois un email de confirmation.
Puis-je annuler ma précommande ?
Oui. Tu peux l'annuler à tout moment avant de commencer le téléchargement et nous te remboursons intégralement. Écris-nous avec ton numéro de commande.
Le site
Pourquoi certaines images sont floues ?
Les images explicites sont censurées par défaut. Une fois que tu confirmes avoir 18 ans ou plus, tu peux activer ou désactiver la censure avec le bouton de chaque galerie.
Rien trouvé. Essaie d'autres mots ou écris-nous.
Toujours bloqué ?
Écris-nous et on règle ça. Nous répondons en général sous 48 heures.